近日，深圳上班族小吳在美團外賣App上發現，自己常點的某餐廳門店上架了帶有“無人機配送”標簽的面食，于是他抱著試試看的心態下了一單。在小吳看來，無人機配送速度可能會更快，送來的口感也更好，“果然，下完單剛刷了兩個短視頻，手機就提示外賣到了。”小吳說。

一般情況下，3公里以內的外賣配送往往需要28至30分鐘。如今，在無人機的加持下，從消費者下單到外賣送達，等待時間壓縮到15分鐘內。“這還是算上了商戶備餐和外賣員裝載的時間，有的訂單只需要幾分鐘配送。”美團相關負責人表示，無人機的核心價值是運力補充，目前在深圳的常態化試運營航線已接入了配送網絡，訂單會通過混合派單的形式，實現無人機與騎手協同，提升用戶的外賣體驗。

具體到配送過程，在無人機配送服務范圍和運營時段之內，用戶下單到商家之后，智能調度系統會根據實時訂單情況進行分析測算，將配送難度高或對時效要求高的訂單分派給無人機完成。外賣員在其中只需承擔商圈之內擺渡人的工作——等商家出餐取貨，并將貨品裝載至商圈之內起飛點的無人機之上即可。

完成貨品裝箱后，在云端調度系統控制下，無人機按照規劃航線，將貨品送至社區內的自動化機場，并投遞到機場下面的自取柜中，用戶可憑借手機二維碼取貨，無人機沿原航線返回。

據悉，除了提升外賣體驗外，無人機配送還能為特殊時期的外賣配送工作，提供更加安全的保障。具體來看，在如今疫情防控常態化的背景下，無人機外賣能夠有效減少人與人之間的接觸，在保障時效性和餐品品質的同時，進一步夯實外賣安全底線。

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